Retentie
Met de retentie-workflows van LogiFit Online kun je retentie trajecten inrichten om klanten langer te binden en de klantbeleving te optimaliseren.
Inrichting
De inrichting bestaat uit een workflow met acties, resultaten en taken.
beheer > actie, resultaten en taken
Een workflow voor het verzenden van een aantal mails ziet er bijvoorbeeld als volgt uit.
Voor uitgebreide uitleg over de mogelijke taken zie: https://logisinfo.atlassian.net/wiki/spaces/LO/pages/670171241
Starten Retentietaak
Om en retentie flow te starten bij een lid ga je naar de lid-kaart en klik op de tegel Retentie.
Hier vind je een overzicht van alle openstaande en afgeronde retentie flows.
Om een nieuwe taak te starten klik je op “Nieuw“ en kies je vervolgens een taak uit de lijst voor het starten van een retentietraject.
Resultaat retentietaak
Na het kiezen van een item in de lijst zullen de taken worden uitgevoerd die horen bij het gekozen resultaat.
Uitgevoerde taken
In bovenstaand voorbeeld zullen de volgende taken worden uitgevoerd.
Direct een mail versturen obv gekozen sjabloon
Mail versturen over 1 week obv gekozen sjabloon
Opvolgtaak klaarzetten bij lid